Alfasys MascotasOpción 1: desde la app (más rápido)
- Inicia sesión en Alfasys Mascotas.
- Abre Mi cuenta.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo (sin la app)
Envía un correo a [CORREO DE PRIVACIDAD]
con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» desde el mismo correo con el que te registraste,
e indica tu nombre completo. Por seguridad podemos pedirte confirmar tu identidad.
Procesaremos la solicitud en un máximo de [15] días hábiles y te responderemos cuando esté lista.
Qué datos se eliminan
- Tu perfil: nombre, apellidos, correo, teléfono y contraseña.
- Tus direcciones guardadas y coordenadas de ubicación.
- Tus calificaciones y comentarios.
- Las fotografías que subiste (comprobantes de pago y diseños de placas).
- Tus citas de servicios pendientes se cancelan.
Qué datos podemos conservar
Únicamente el registro mínimo de pedidos y pagos que la ley tributaria y contable nos obliga a guardar, de forma desvinculada de tus datos de contacto siempre que sea posible, y solo durante el plazo legal [indicar plazo, p. ej. 4 años en Costa Rica — confirmar con tu contador]. Pasado ese plazo se borran definitivamente.
Antes de eliminar
Si tienes un pedido en camino, espera a recibirlo o contáctanos: al eliminar la cuenta no podremos dar seguimiento a ese pedido.