Alfasys Mascotas
Esta política explica qué datos personales recopila la aplicación móvil Alfasys Mascotas
(identificador com.alfasys.mascotas), para qué los usamos, con quién se comparten y cómo
puedes ejercer tus derechos. Al crear una cuenta y usar la app aceptas lo aquí descrito.
1. Responsable del tratamiento
Cédula jurídica: [CÉDULA]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Correo de contacto para privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
2. Datos que recopilamos
| Dato | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña | Al registrarte o editar tu perfil | Crear y autenticar tu cuenta, contactarte sobre pedidos y citas, recuperar tu contraseña. |
| Direcciones de entrega (provincia, cantón, distrito, señas exactas) | Al guardar una dirección | Entregar tus pedidos y asignarlos a una ruta de reparto. |
| Ubicación precisa (latitud y longitud) | Solo cuando pulsas «usar mi ubicación» o eliges un punto en el mapa al guardar una dirección | Situar la dirección de entrega con exactitud. No rastreamos tu ubicación en segundo plano. |
| Fotografías: comprobante de pago y diseños de placas personalizadas | Cuando tú las tomas o seleccionas y las envías | Verificar pagos por transferencia y fabricar el producto personalizado. |
| Historial de pedidos, citas de servicios (p. ej. grooming) y calificaciones o comentarios | Al usar la app | Prestar el servicio, mostrarte tu historial y mejorar la atención. |
No recopilamos datos de tarjetas de crédito dentro de la app, ni identificadores publicitarios, y no mostramos anuncios de terceros.
3. Permisos del dispositivo
- Internet: comunicarse con nuestros servidores.
- Cámara: fotografiar el comprobante de pago o un diseño. Es opcional; también puedes elegir una imagen de tu galería.
- Ubicación (precisa y aproximada): capturar tu ubicación al guardar una dirección. Puedes denegarla y escribir la dirección manualmente.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores necesarios para operar el servicio:
- Microsoft Azure (región México Central): alojamiento de la aplicación, base de datos y archivos.
- Google Maps Platform: mostrar mapas y seleccionar la ubicación de entrega.
- Repartidores de Alfasys: reciben nombre, teléfono y dirección de entrega del pedido que les corresponde.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
Al abrir enlaces externos (WhatsApp, Waze, Google Maps, redes sociales) sales de la app y aplican las políticas de esos servicios.
5. Seguridad
Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de cada cuenta requiere autenticación. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos una brecha que te afecte, te lo comunicaremos.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas (ver sección 7) borramos tus datos personales y archivos asociados. Podemos conservar durante el plazo que exija la ley únicamente la información mínima de facturación y pedidos necesaria para obligaciones tributarias y contables, sin datos de contacto innecesarios.
7. Tus derechos y eliminación de cuenta
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes corregir tu nombre, correo y teléfono desde Mi cuenta → Editar perfil y borrar direcciones desde Mis direcciones.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica. [Confirma con tu asesor legal la normativa aplicable a tu empresa.]
8. Menores de edad
La app no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin autorización de sus tutores, la eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo avisaremos en la app.
10. Contacto
Escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD].